Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’acquisto dei servizi formativi, digitali e consulenziali acquistati tramite il sito e-commerce Nova Competenze.

Marchio e proprietà intellettuale

Il marchio “Nova Competenze”, il relativo nome commerciale, il dominio web, i loghi, gli elementi grafici, i contenuti comunicativi, il materiale pubblicitario e ogni segno distintivo collegato al brand sono di proprietà esclusiva della società EXORA LTD, Partita IVA BG208840282, oppure concessi in utilizzo esclusivo alla stessa.

È vietato qualsiasi utilizzo non autorizzato del marchio “Nova Competenze”, inclusi, a titolo esemplificativo:

• riproduzione;
• utilizzo commerciale;
• copia totale o parziale;
• utilizzo su siti web, social network o materiale pubblicitario;
• registrazione di domini simili;
• utilizzo di elementi grafici o denominativi confondibili;
• diffusione non autorizzata di contenuti associati al brand.

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi loghi, immagini, testi, layout grafici, video, materiali didattici, strategie comunicative e contenuti digitali, sono protetti dalle normative nazionali e internazionali in materia di proprietà intellettuale, diritto d’autore e tutela dei marchi.

Qualsiasi utilizzo non autorizzato potrà comportare azioni civili e penali ai sensi della normativa vigente.

1. Introduzione

L’accesso e l’utilizzo del presente sito implicano l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

I servizi offerti tramite la piattaforma comprendono percorsi formativi, consulenze, servizi amministrativi, orientamento, supporto didattico, corsi online e servizi collegati al settore della formazione.

Con l’acquisto di uno o più servizi, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.

2. Titolare del servizio

EXORA LTD, Società a Responsabilità Limitata Semplificata
Partita IVA: BG208840282
Sede legale e amministrativa: Via Ivan Vazov 29, 1000 Sofia, Bulgaria

3. Oggetto del servizio

Il presente sito e-commerce offre servizi nel settore della formazione, dell’orientamento e del supporto didattico e amministrativo, erogati direttamente da Nova Competenze oppure tramite Enti Partner, Università accreditate dal Ministero italiano, Enti di Formazione accreditati dalle Regioni, Istituti paritari, organismi formativi e soggetti convenzionati operanti in Italia e all’estero.

I servizi disponibili sulla piattaforma possono comprendere, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• corsi di formazione online;
• percorsi universitari italiani ed esteri;
• servizi di orientamento formativo;
• supporto amministrativo e documentale;
• tutoraggio e accompagnamento didattico;
• recupero anni scolastici;
• qualifiche regionali;
• master, certificazioni e percorsi professionalizzanti;
• consulenze formative;
• servizi digitali collegati alla formazione.

I servizi acquistati possono includere attività digitali, consulenziali, amministrative, organizzative e formative personalizzate, erogate tramite piattaforme online, videoconferenze, area riservata, supporto telefonico, e-mail o strumenti digitali dedicati.

Nova Competenze opera come soggetto organizzatore, consulenziale e di supporto amministrativo dei percorsi proposti sul sito. Eventuali attestati, qualifiche, certificazioni, riconoscimenti, abilitazioni o titoli finali sono rilasciati esclusivamente dagli enti competenti secondo le normative vigenti.

Le informazioni presenti sul sito hanno finalità esclusivamente informative e commerciali e non costituiscono garanzia di conseguimento di specifici risultati professionali, ministeriali o lavorativi.

4. Modalità di acquisto

L’acquisto dei servizi presenti sul sito avviene esclusivamente tramite procedura telematica attraverso la piattaforma e-commerce messa a disposizione da Nova Competenze.

Per completare l’acquisto, il cliente dovrà:

• selezionare il servizio desiderato;
• compilare correttamente i dati richiesti;
• prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita;
• accettare la Privacy Policy;
• effettuare il pagamento secondo le modalità disponibili sul sito;
• confermare l’ordine di acquisto.

Il contratto si considera concluso nel momento in cui il cliente riceve la conferma dell’ordine tramite e-mail o tramite attivazione del servizio acquistato.

Nova Competenze si riserva il diritto di accettare, rifiutare o annullare ordini nei casi di:

• dati incompleti o non veritieri;
• mancato pagamento;
• utilizzo improprio della piattaforma;
• sospetti di frode;
• precedenti violazioni contrattuali;
• indisponibilità del servizio.

L’attivazione dei servizi può avvenire immediatamente dopo il pagamento oppure entro le tempistiche operative comunicate al cliente.

L’acquisto dei servizi comporta l’attivazione di attività digitali, amministrative, organizzative e formative personalizzate. Per tale motivo, il cliente prende atto che alcune attività potranno iniziare immediatamente dopo la conferma dell’ordine, inclusi accessi alla piattaforma, verifiche documentali, consulenze, tutoraggi, attività di segreteria o procedure amministrative collegate al percorso acquistato.

Il cliente garantisce che tutte le informazioni fornite durante il processo di acquisto siano corrette, aggiornate e veritiere, assumendosi ogni responsabilità in merito ai dati comunicati.

5. Prezzi e modalità di pagamento

Tutti i prezzi dei servizi presenti sul sito sono espressi in Euro (€) e possono essere soggetti a variazioni senza obbligo di preavviso, salvo conferma dell’ordine già effettuato dal cliente.

I pagamenti possono essere effettuati tramite le modalità rese disponibili sulla piattaforma e-commerce, incluse, a titolo esemplificativo:

• carta di credito o debito;
• bonifico bancario.

Per alcuni percorsi formativi, il pagamento potrà essere suddiviso in più quote, anche tra soggetti differenti coinvolti nell’erogazione del servizio, inclusi Enti Partner, Università, Academy o Organismi convenzionati.

Il cliente prende atto che:

• alcune quote potranno essere fatturate separatamente;
• i pagamenti potranno riferirsi a servizi distinti ma collegati al medesimo percorso;
• eventuali costi amministrativi, di segreteria o di attivazione potranno essere inclusi nelle quote previste.

In caso di pagamento rateale, il cliente si impegna a rispettare integralmente le scadenze concordate.

Il mancato pagamento anche di una sola rata comporterà automaticamente:

• sospensione immediata del servizio;
• blocco degli accessi alle piattaforme;
• sospensione delle attività amministrative e formative;
• perdita di eventuali condizioni promozionali;
• facoltà per Nova Competenze di risolvere il contratto;
• avvio delle procedure di recupero del credito.

Nova Competenze si riserva il diritto di affidare il recupero delle somme dovute a società esterne o professionisti incaricati.

Tutti gli accessi, le attivazioni dei servizi e le operazioni effettuate tramite la piattaforma potranno essere registrati e conservati ai fini amministrativi, fiscali, contrattuali e di tutela legale.

6. Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa vigente.

Tuttavia, il cliente prende espressamente atto che i servizi offerti tramite il presente sito consistono prevalentemente in servizi digitali, consulenziali, amministrativi, organizzativi e formativi personalizzati, la cui esecuzione può iniziare immediatamente dopo il completamento dell’ordine.

Con l’acquisto del servizio, il cliente:

• richiede espressamente l’immediata esecuzione del contratto;

• autorizza l’attivazione immediata dei servizi acquistati;

• accetta che l’accesso alle piattaforme, alle consulenze, ai materiali didattici o alle attività amministrative costituisca avvio dell’esecuzione del servizio;

• prende atto che, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso potrà decadere una volta iniziata l’esecuzione del servizio.

L’attivazione del servizio può comprendere, a titolo esemplificativo:

• creazione account;

• accesso area riservata;

• invio materiali;

• consulenze;

• tutoraggio;

• verifiche documentali;

• attività di segreteria;

• prenotazioni amministrative;

• attivazioni piattaforma;

• gestione pratiche formative.

Nei casi in cui il diritto di recesso sia esercitabile ai sensi di legge, la richiesta dovrà essere inviata in forma scritta ai recapiti ufficiali indicati sul sito entro i termini previsti dalla normativa vigente.

Resta inteso che Nova Competenze potrà trattenere importi proporzionati alle attività già svolte, ai servizi già attivati e ai costi amministrativi sostenuti fino al momento della comunicazione del recesso.

7. Politica Rimborsi

I servizi acquistati tramite il presente sito sono da considerarsi servizi digitali, formativi, amministrativi e consulenziali personalizzati, attivati sulla base delle specifiche esigenze del cliente.

A seguito del completamento dell’ordine, Nova Competenze sostiene immediatamente costi organizzativi, amministrativi, commerciali, digitali e operativi collegati all’attivazione del percorso acquistato.

Per tale motivo, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla normativa vigente, non saranno riconosciuti rimborsi nei seguenti casi:

• attivazione del servizio;

• accesso alla piattaforma;

• invio di materiali didattici;

• avvio delle attività amministrative;

• apertura pratiche;

• consulenze già effettuate;

• tutoraggi già avviati;

• mancato utilizzo del servizio da parte del cliente;

• rinuncia volontaria al percorso;

• incompatibilità lavorative, economiche o personali;

• mancato superamento di esami, verifiche o procedure;

• modifiche normative o amministrative indipendenti dalla volontà della Società.

Il cliente prende atto che l’acquisto dei servizi presenti sul sito comporta l’avvio immediato di attività personalizzate e risorse dedicate, anche tramite enti partner o piattaforme esterne.

Eventuali richieste di rimborso potranno essere valutate esclusivamente a discrezione di Nova Competenze, tenendo conto delle attività già svolte, dei costi sostenuti e dello stato di avanzamento del servizio.

In ogni caso, eventuali commissioni bancarie, costi di gestione, spese amministrative, quote già maturate o importi relativi a servizi già erogati resteranno a carico del cliente.

7.1 – Garanzia di Profitto

Nova Competenze può offrire, per specifici percorsi formativi espressamente indicati nell'ordine di acquisto, una Garanzia di Profitto, consistente nella possibilità di ripetere il medesimo corso senza ulteriori costi di iscrizione in caso di mancato superamento dell'esame finale.

La Garanzia di Profitto non trova applicazione, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nei casi di:

mancata presentazione all'esame o alla prova prevista;
rinuncia volontaria all'esame;
assenze ingiustificate agli incontri o alle attività obbligatorie;
mancato svolgimento delle esercitazioni o delle attività richieste;
mancato rispetto delle istruzioni fornite dal personale didattico;
perdita della possibilità di sostenere l'esame per cause imputabili al cliente;
violazione delle presenti Condizioni Generali o dei regolamenti dell'ente erogatore.
Relativamente al percorso di Recupero Anni, oltre alle indicazioni già riportate, si specifica che la Garanzia di Profitto è esclusa per i clienti che non abbiano conseguito l’idoneità nell'ambito delle attività preparatorie e didattiche previste dal nostro percorso, nonché per coloro che non abbiano frequentato almeno il 90% delle lezioni previste dal percorso formativo.

La verifica della sussistenza dei requisiti per beneficiare della Garanzia di Profitto sarà effettuata da Nova Competenze sulla base della documentazione disponibile, dei registri delle attività svolte, e delle evidenze relative al percorso formativo.

Qualora la Garanzia di Profitto sia riconosciuta, il cliente potrà ripetere il medesimo corso senza costi aggiuntivi relativamente ai servizi formativi erogati da Nova Competenze. Restano in ogni caso esclusi eventuali contributi, tasse, diritti di segreteria, quote d'esame, costi richiesti da enti terzi, università o organismi partner, qualora previsti dai rispettivi regolamenti o sopravvenuti successivamente.

In tutti i casi in cui non risultino soddisfatti i requisiti sopra indicati, l'eventuale ripetizione del corso o dell'esame sarà subordinata al pagamento delle quote previste al momento della nuova iscrizione.

8. Accesso alle piattaforme e Utilizzo dei servizi digitali.

L’accesso ai servizi digitali e alle piattaforme formative avviene tramite credenziali personali fornite direttamente da Nova Competenze oppure dagli enti partner coinvolti nel percorso acquistato.

Le credenziali di accesso sono strettamente personali, riservate e non cedibili a terzi.

Il cliente si impegna a custodire con la massima diligenza i propri dati di accesso ed è responsabile di ogni attività effettuata tramite il proprio account.

È espressamente vietato:

• condividere account o credenziali;

• consentire l’accesso a soggetti terzi;

• registrare, copiare o diffondere lezioni;

• scaricare, distribuire o rivendere materiali didattici;

• utilizzare impropriamente i contenuti presenti nelle piattaforme;

• riprodurre contenuti protetti da diritto d’autore;

• utilizzare il servizio per finalità illecite o non autorizzate.

Tutti i contenuti presenti nelle piattaforme, inclusi video, dispense, slide, materiali didattici, registrazioni, documenti, loghi, marchi e contenuti formativi, sono protetti dalle normative nazionali e internazionali in materia di proprietà intellettuale e diritto d’autore.

Nova Competenze si riserva il diritto di monitorare gli accessi e le attività effettuate sulle piattaforme ai fini di sicurezza, tutela contrattuale e prevenzione di utilizzi impropri.

In caso di violazione delle presenti disposizioni, Nova Competenze potrà:

• sospendere immediatamente gli accessi;

• interrompere il servizio senza diritto a rimborso;

• risolvere il contratto;

• richiedere il risarcimento dei danni subiti;

• intraprendere eventuali azioni legali.

9. Limitazione di Responsabilità.

Nova Competenze opera come soggetto organizzatore, consulenziale, amministrativo e di supporto nell’ambito dei servizi formativi proposti tramite il sito.

Il cliente prende atto che eventuali attestati, qualifiche, certificazioni, riconoscimenti, equipollenze, abilitazioni, inserimenti in graduatoria o titoli finali dipendono esclusivamente dalle normative vigenti e dalle decisioni degli enti competenti, delle università, delle amministrazioni pubbliche o degli organismi preposti.

Pertanto, Nova Competenze non garantisce:

• il conseguimento di specifici risultati professionali o lavorativi;

• assunzioni o inserimenti nel mondo del lavoro;

• riconoscimenti automatici di titoli o percorsi esteri;

• approvazioni ministeriali;

• attribuzione di punteggi o graduatorie;

• esiti favorevoli di pratiche amministrative;

• superamento di esami o verifiche;

• tempistiche certe relative a enti terzi;

• continuità operativa di piattaforme esterne o servizi di soggetti partner.

Nova Competenze non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, sospensioni, modifiche normative, interruzioni di servizio, decisioni amministrative o eventi dipendenti da soggetti terzi o da cause non direttamente imputabili alla Società.

La Società non sarà inoltre responsabile per:

• errori o omissioni nei dati forniti dal cliente;

• documentazione incompleta o non conforme;

• utilizzo improprio delle piattaforme;

• perdita di opportunità economiche o professionali;

• danni indiretti o conseguenti;

• impossibilità temporanee di accesso ai servizi digitali per cause tecniche, manutenzioni o forza maggiore.

In ogni caso, l’eventuale responsabilità di Nova Competenze, ove accertata, non potrà mai eccedere l’importo effettivamente corrisposto dal cliente per il servizio acquistato.

10. Servizi erogatoi da Enti Partner

Alcuni servizi presenti sul sito possono essere erogati, gestiti o supportati tramite Enti Partner, Università, Academy, Organismi Formativi, piattaforme digitali o soggetti convenzionati operanti in Italia o all’estero.

Il cliente prende atto che Nova Competenze può operare, a seconda del servizio acquistato, come:

• soggetto organizzatore;

• intermediario commerciale;

• consulente orientativo;

• supporto amministrativo;

• coordinatore del percorso formativo;

• facilitatore nei rapporti con enti terzi.

L’erogazione di alcune attività formative, amministrative o didattiche può pertanto avvenire tramite piattaforme, regolamenti, procedure e modalità operative appartenenti agli enti partner coinvolti nel percorso.

Il cliente accetta che:

• alcune quote economiche possano essere fatturate separatamente;

• alcuni pagamenti possano essere effettuati direttamente a soggetti terzi;

• le modalità operative possano dipendere dai regolamenti degli enti partner;

• eventuali modifiche organizzative degli enti terzi non siano imputabili a Nova Competenze.

Eventuali attestati, certificazioni, qualifiche, abilitazioni, titoli o documentazioni finali saranno rilasciati esclusivamente dagli enti competenti secondo le normative applicabili.

Dyscentia non potrà essere ritenuta responsabile per:

• decisioni adottate dagli enti partner;

• modifiche regolamentari;

• variazioni di programmi o calendari;

• ritardi amministrativi;

• sospensioni attività;

• cambiamenti normativi;

• dinieghi o rigetti da parte di enti terzi.

Il cliente si impegna a rispettare anche eventuali regolamenti, procedure e condizioni previste dagli enti partner coinvolti nel servizio acquistato.

11. Privacy e trattamento dei dati personali

I dati personali forniti dal cliente saranno trattati da Nova Competenze nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente in materia di protezione dei dati personali.

I dati raccolti saranno utilizzati esclusivamente per finalità connesse a:

• gestione degli ordini;

• erogazione dei servizi acquistati;

• attività amministrative e contabili;

• supporto didattico e consulenziale;

• gestione delle piattaforme digitali;

• assistenza clienti;

• adempimenti di legge;

• comunicazioni operative e informative relative ai servizi richiesti.

Il cliente autorizza espressamente Nova Competenze a condividere i dati strettamente necessari con:

• enti partner;

• università;

• organismi formativi;

• piattaforme digitali;

• consulenti;

• collaboratori;

• fornitori di servizi tecnici e amministrativi;

esclusivamente per finalità collegate all’esecuzione del contratto e all’erogazione dei servizi acquistati.

Il conferimento dei dati richiesti è necessario per la corretta esecuzione del rapporto contrattuale. L’eventuale rifiuto di fornire i dati potrà comportare l’impossibilità di erogare il servizio richiesto.

Nova Competenze adotta misure tecniche e organizzative adeguate alla protezione dei dati personali, pur non potendo garantire l’assoluta assenza di rischi legati alla trasmissione telematica dei dati tramite internet o piattaforme di terze parti.

Il cliente potrà esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15 e seguenti del GDPR, inclusi diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati, secondo le modalità indicate nella Privacy Policy pubblicata sul sito.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, si rinvia integralmente alla Privacy Policy disponibile sul sito web.

12. Privacy e trattamento dei dati personali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge della Repubblica di Bulgaria, nel rispetto della normativa dell'Unione europea e delle disposizioni inderogabili applicabili a tutela dei consumatori.

Ai sensi del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I), la scelta della legge bulgara non priva il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese in cui ha la propria residenza abituale, qualora ricorrano le condizioni previste dalla normativa europea.

In particolare, per i consumatori residenti abitualmente in Italia, restano ferme le tutele inderogabili previste dalla normativa italiana, incluso il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), ove applicabile.

Per le controversie relative ai contratti conclusi con consumatori, la competenza giurisdizionale è determinata dagli articoli 17, 18 e 19 del Regolamento (UE) n. 1215/2012 (Bruxelles I-bis).

Nei casi previsti da tale Regolamento, il consumatore può promuovere un'azione giudiziaria davanti ai giudici dello Stato membro in cui è domiciliato oppure davanti ai giudici dello Stato membro in cui è domiciliata la società.

Nova Competenze potrà promuovere azioni giudiziarie nei confronti del consumatore esclusivamente davanti ai giudici dello Stato membro in cui quest'ultimo è domiciliato, fatte salve le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Per le controversie derivanti da rapporti contrattuali con clienti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, le parti convengono, nei limiti consentiti dalla legge e purché l'accordo sulla competenza sia validamente concluso, la competenza esclusiva dei giudici di Sofia, Bulgaria.

Le parti si impegnano a valutare in buona fede la possibilità di una risoluzione amichevole delle controversie, senza pregiudicare il diritto di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente o di utilizzare gli strumenti di risoluzione alternativa previsti dalla normativa applicabile.

 

12.1 Privacy e trattamento dei dati personali

Con il completamento dell’ordine, certificato dal pagamento della relativa quota d'iscrizione, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.